Du har haft kontaktet Shell Cards kundecenter!

Vi håber du havde en god oplevelse da du kontaktede Shell Cards kundecenter. Vi håber også du vil bruge et minut på at svare på nedenstående spørgsmål. Så har vi chancen for at gøre det endnu bedre næste gang du kontakter os.

Bemærk din besvarelse kun bliver brugt til statistik. 

Da al data i denne formular er anonymt bedes du kontakte os på kontakt@shellcard.dk, hvis du har spørgsmål eller anden henvendelse vedr. dit Shell Card.

På forhånd tak for hjælpen!

Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt. Både på telefon og på email.
Hvordan oplevede du svartiden på din henvendelse?

Ingen ventetid

Ubetydelig ventetid

Okay

Noget ventetid

Alt for lang ventetid

Vi bestræber os på, at alle vore medarbejdere skal kunne svare på alle typer henvendelser, så du undgår at "blive stillet rundt i systemet".
Oplevede du at den første medarbejder du talte med kunne hjælpe dig?

Ja, den første medarbejder kunne hjælpe mig

Nej, jeg blev stillet videre til en anden medarbejder

Nej, jeg blev stillet videre flere gange

Vi bestræber os på, at være hjælpsomme og yde en venlig og behagelig service.
Hvordan oplevede du dialogen med medarbejderen på en skala fra 5-1?

5-Super

4-God

3-Okay

2-Ringe

1-Utilfredsstillende

Samlet vurdering af din oplevelse da du henvendte dig til Shell Cards kundecenter.
Hvordan vil du vurdere den samlede oplevelse på en skala fra 5-1?

5-Super

4-God

3-Okay

2-Ringe

1-Utilfredsstillende

Har du lyst til at uddybe nogle af dine svar, eller har du ideer til hvordan vi kan blive bedre?

Skriv venligst disse tegn i feltet:

Indsend besvarelseReset